通常、ご注文日から2～5営業日前後で出荷いたします。
メーカー在庫切れや納期が掛かる場合もございますのでお急ぎの方はお問い合わせください。
※納期がかかる場合はご注文後連絡させていただきます。
尚メーカー在庫切れ、製造打切りの場合はご連絡後キャンセルとさせていただく場合がございますのでご了承下さい。

できる限り早くお届けできるよう努めておりますが、注文状況／出荷状況によっては発送までにお時間を要し、出荷予定日通りの手配ができかねる場合がございます。
また、自然災害や交通事情・配送地域（離島･一部地域）によってもお届けが遅れる場合がございます。
出荷日やお届け日に関しましては、いかなる場合も確約できかねますことを予めご了承ください。
なお、土・日・祝日の発送業務は行っておりません。

発送が完了次第、ご注文時のメールアドレス宛に発送メールを配信いたします。
お届け日については個別にお問い合わせいただきましても明確な「日付」の回答は出来かねますので予めご了承ください。

ご注文商品は順次発送の手配となりますので、特定のご注文の発送を早めるご対応はいたしかねますこと、何卒ご了承ください。
商品のお届けまで今しばらくお待ちくださいませ。

マイページのご注文履歴に表示されていれば正常に完了しております。お手数ですがそちらをご確認ください。
ご注文履歴には、ご注文確定時の内容が表示されます。

※ゲスト購入の場合はマイページからの確認が出来ません。
購入後の受注メールにてご確認いただくか、お問合せください。

表示されていない場合、別のメールアドレスでの会員登録・ご注文にお心当たりがないかご確認ください。
会員メールアドレスの誤登録や、メールソフトのセキュリティ設定等によっては注文完了メールが届かない場合がございます。メール受信の有無は厳密にはご注文が正常に完了したことの証左とならないこと、予めご承知おきください。

ご注文商品の同梱につきましては、こちらで確認ができ次第行われます。
タイミングによっては同梱対応が出来ない場合もあります。

別カートでの代引きまたは後払い.comのご注文は、それぞれ同梱処理されます。
ただし、決済会社の仕様上、後払い決済手数料(250円)はお値引きすることが出来ません。
代引き手数料は1件分になります。

また、ご注文者名義、決済方法、配送先、配送希望日時の指定が異なるご注文は同梱処理の対象になりません。

同梱処理によってご注文内容は統合され、ご注文確認メールにはいずれかの注文番号のみ記載されます。
（マイページの注文履歴には、各ご注文の確定時のまま個別に表示されます。）
使用ポイントも一度合算され、出荷単位に再分配して適用される場合がございます。
その際、使用ポイントが適用される商品や優先順位はご指定いただく事ができません。
同梱となった商品を別々の発送にすることはできかねますので、予めご了承ください。

ご注文商品は順次発送の手配を進めております。
念のため、各決済方法ごとに以下ご確認ください。

【後払い.com】
後払い.comの審査に通っていない可能性がありますので、ご注文確認メールをご確認ください。

【代引き、クレジットカード決済】
お客様の方で実施いただく事は特にございませんので今しばらくお待ちください。

その他、メーカー欠品中の場合や、何らかの理由で出荷に遅れが生じている時や、配送先住所が不明で出荷できない時などに、弊社から連絡メールをお送りしている場合がございます。 お手数ですがご確認いただけますと幸いです。

長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、弊社が負担した往復送料および手数料を請求させていただきますので何卒ご理解お願いします。
なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。
住所不明により返送されました場合も長期不在となりますため、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認ください。

不在票がない理由としては下記が考えられます。

・入れ忘れ、入れ間違い
・住所不明で投函できない
・チラシに紛れて誤って捨ててしまった
・他の投函物を取り出す時に落としてしまった　等

万が一、不在票がなかった場合は、発送完了後に必ず当店より配信している発送メールをご確認のうえ、お近くの配送業者営業所へお問い合わせください。
ご注文日より1週間過ぎても発送メールが届かない場合は当店へお問い合わせください。

【佐川急便】
発送後、荷物の保持期限は「最初の配達から7日間」となります。
不在票、または発送メールに記載しております送状番号や荷物の追跡ページをご参照のうえ、早急に配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。

【ヤマト運輸】
荷物が営業所に到着してから7日間です。

【西濃運輸】
営業所止めの保管期間は到着日から10日です。

不在票、または発送メールに記載しております送り状番号や荷物の追跡ページをご参照のうえ、早急に配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。
住所不明、受取拒否の場合は保管されずに即返送されます。
　※ご入力された送付先住所が一致しない場合（または丁目・番地・部屋番号等が欠落していた）
　※ご自宅に表札がない場合（または宛名と一致しない）　　　など

店頭受け取りは京都府綾部市にある実店舗「有限会社 片山農機」でのみお受け取りいただけます。
コンビニ受け取りや、宅配便ロッカー、置き配等のサービスではございません。

お客様にてお引き取りいただく形となりますので、送料はかかりません。
綾部市周辺のお住いの方におすすめのサービスとなります。

誠に申し訳ございませんが、配送業者をご指定いただくことは出来ません。

当店では配送トラブル防止のため、佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸・福山通運以外からの発送業務は行っておりません。
配送料：330円（全国一律料金）のネコポスをご利用ください。

送料無料サービスの条件は以下の通りです。
送料770円以下の地域：商品合計金額が10,000円以上
その他の地域：商品合計金額が15,800円以上

ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、原則お受けいたしかねますが、発送前でしたら可能です。
発送後の変更・キャンセルは手数料がかかる場合がございます。
ご注文確定前に必ず商品をご確認いただいてからご注文ください。

また、ご注文時に備考欄にご記入いただいた型式によっては適合商品が異なる場合がございます。
その場合の商品変更につきましては手数料等はかかりませんのでご安心ください。

返品については下記リンクよりご確認ください。

返品・交換につきまして

注文後はクレジットカード決済・後払い.com・楽天ペイ・PayPayへの変更は出来ません。
一度キャンセル後、再度ご注文いただけますと幸いです。
それ以外の変更は可能ですので、フォームよりお問い合わせください。

※変更後は、変更後の手数料が適用されます。
※出荷手配がある程度まで進んでからの変更ですと、発送までに改めてお時間を頂く可能性がございます。
予めご了承ください。

後払い.comの請求書は、株式会社キャッチボールより発行されます。

商品の到着と請求書の到着は別になります。

通常、商品が到着してから1週間～10日ほどで請求書が届きますが、郵便事情により遅れることがございます。

請求書の再発行や送付先の変更については、下記ボタンよりお問い合わせをお願いいたします。
なお、請求書の再発行手数料(税込390円)がかかる場合がございます。

株式会社キャッチボール　お問合せフォーム

お問合せ

当サイトではオーソリ処理（与信枠の確保およびカード有効性確認）時に請求まで確定します。

そのため、取消／返金処理を行っても、カード会社の締め日により一度全額引き落としとなる場合があります。
その場合は翌月・翌々月以降に、カード会社にてご利用分より返金（相殺）が行われます。

当サイトでのご注文後にクレジットカードが利用停止となった場合も、請求は正常に処理されます。
決済エラーの場合はご連絡させていただく場合もございます。

代引きのお支払いは現金のみ可能となり、クレジットカードは不可となります。

在庫状況・発送状況・交通事情・お届け地域その他の理由により、配送希望日時をご指定いただいても、指定日時にお届けできない場合がございます。

ご指定の配送希望日時は、確約・保証するものではございませんので、当店ではご希望日までに必着といったお約束はできかねます事を、予めご理解のほどよろしくお願いいたします。

年会費はいただいておりません。会員登録も無料です。

ログインが出来ていない可能性がございます。一度ログイン画面よりログインしてください。
販売価格と通常価格が表示されている状態が、ログイン済の画面になります。

※実際の商品ページ画面※

以前の登録メールアドレスでログインしていただき、マイページの「お客様情報変更」メニューで、新しいメールアドレスに変更・更新してください。

一度ご退会されますと、会員アカウントを元の状態に戻すことが出来かねます。
ポイントにつきましてもお戻しは出来ませんので予めご了承ください。

ログインの際は下記の点にご注意ください。
・アルファベット・@は半角英字モードで入力する
・数字は半角数字モードで入力する
・余分なスペースを入れない(特に@以降に入りやすいです)
・予測入力の時、たまに余分なスペースが入ることがある

パスワードがご不明な場合は、「パスワードをお忘れの方」のリンクからパスワード再発行申請へお進みください。

他のメールアドレスでのご登録にお心当たりのある場合は、そちらのメールアドレスでログインしてください。
お心当たりの無い場合は、Cookieが有効（受け入れる）になっているかお確かめください。
※商品をカートに入れる操作をしても入らない場合はCookieが無効になっています。

また、お使いのデバイスによってはストレージ不足によりログインができない場合もあります。
ブラウザのキャッシュクリア機能をお使いいただくと解決する場合がございます。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」リンクからパスワード再発行申請へお進みいただき、メールアドレスとお名前を入力して申請を行ってください。

ご登録メールアドレスが分からずにログインできない場合はフォームよりお問合せください。

トップページ上部の「ログイン」ボタンを押していただきますと、自動的にマイページへ遷移します。 または、ページ下部の「マイページ」ボタンより入れます。

メールは【@sanseicom.jp】または【@gmail.com】のドメインで送信されます。
メールの受信までに時間がかかる場合がございます。
迷惑メールフォルダに受信していないかご確認ください。
ストレージが容量制限に達している場合は空き容量を作ってください。
受信側のサーバのセキュリティレベルが高いと受信しない場合がございます。
（お客様による設定やフリーメールかどうかに関わらず「迷惑メール」としても受信しない可能性もございます。）

1　［迷惑メール］フォルダーをご確認ください
2　受信拒否リストをご確認ください
3　メールボックスの保存容量を確認してください
4　［受信箱］以外のフォルダーを確認してください
5　メールソフトの設定をご確認ください
6　購入時に登録されたメールアドレスをご確認ください
7　送信者がToに入力した宛先をご確認ください

お客様ご自身に設定した覚えがないことでも、何らかの操作時に誤って設定されてしまった場合もあります。
以下の項目については、念のためすべてご確認いただくことをおすすめします。

下記ページをご参考ください。(各キャリアサイトへ遷移します)

■Gmailの場合
迷惑メールフォルダや、プロモーションフォルダに受信していないかご確認ください。

携帯メールアドレスの場合
スマートホン・携帯電話の迷惑メールフィルターでメールを受信出来ない場合がございます。
「ドメイン指定受信」や「なりすましメール拒否設定」をご利用の場合は、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加してください。
ドメイン拒否設定をされている場合は、【@sanseicom.jp】【@gmail.com】の指定解除をお願いします。

■docomo
受信リスト／拒否リスト設定

■au
受信リスト設定 | 迷惑メールフィルター設定
Eメールの送信／受信ができない
よくあるご質問

■softbank
受信拒否・受信許可設定
なりすまし拒否設定
メッセージ、メールの送受信ができない場合

■iCloudメール
iCloudはメール以外にも他のアプリやバックアップなどのストレージ容量としても共用されています。
そのため、気付かぬうちにストレージが容量制限に達している場合がございます。
ご確認のうえ空き容量を作ってください。
iCloud メールが機能しない場合

カートに商品を入れていても在庫を確保したことにはなりません。

カートに大量の商品を入れる方法によって、公平性が損なわれないための配慮となりますので、予めご了承ください。
また、売り切れになった商品がカートに入っているとレジへ進むことができませんので、カートページで在庫切れ商品を削除してからお進みください。

商品ページではページ情報のキャッシュ(※)が表示される仕組みになっております。
この仕組みによって、サイト表示上の在庫と、実際の在庫状況にズレが生じることがあります。

そのため、商品をカートに入れようとすると、在庫不足でカートに入れることができない場合がございます。
予めご了承くださいますようよろしくお願いいたします。

※サイト・ブラウザの仕組みにつき何卒ご了承ください。

価格を予告なく変更させていただく場合がございます。

また、商品ページではページ情報のキャッシュ(※)が表示されており、価格含め情報が最新になっていないことがあります。カートのページに表示されている価格が最新の状態となります。

※サイト・ブラウザの仕組みにつき何卒ご了承ください。

メーカーよりパーツリストを取り寄せ後、部品をお調べすることが可能です。
在庫がある場合はお取り寄せが可能ですが、廃番/販売終了部品はお取り寄せが出来ませんこと、予めご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、部品サイズや形状からの適合確認は出来かねます。
同一の型式でも製造番号により部品が異なる場合もあります。
当店では頂いた情報からお調べしたパーツリストに記載の部品番号でのみ適合確認が可能です。
適合確認には以下の情報が必要となります。
・メーカー名
・適用型式
・ロータリー形式
・エンジン型式（※エンジン関係部品の場合）
・フレーム号機（※ホンダ機械部品の場合）

爪の適合確認をご希望の方は以下もご記入ください。
・駆動方式
・爪刻印
・爪本数

部品によりお聞きする場合がございます。
・年式
・製造番号

上記、型式等が分からない場合はお調べが難しい場合がございます。予めご了承ください。

株式会社 日立建機ティエラによるヒノモト部品は供給が終了しておりますため、部品の取り寄せが出来ません。
現在、掲載している商品が全てとなります。また、パーツリスト取り寄せも不可となります。
ご購入のタイミングによってはメーカー在庫終了による販売不可となる場合もございます。

誠に申し訳ございませんが、当店ではワンタッチ爪は取り扱っておりません。

誠に申し訳ございませんが、機械の型式がわからない場合はお調べすることが出来ません。

耕うん爪はロータリーの型式により、装着する爪の本数、品種が様々です。
型式が同じであっても機械の仕様により爪の本数や形状・サイズが異なり、適合しない場合がございます。

ご使用の爪の刻印を見ていただくか、商品ページの爪の形状・サイズにてご判断ください。
爪の刻印は通常、ボルトネジ穴の下部にございます。(位置が異なる場合がございます。)

軸付きオイルシールの場合、軸側と外側で分割できるため、
機械本体側に古いオイルシールのパーツが残っていることがあります。
全て取り外していただき、下記手順で交換してみてください。

誠に申し訳ございませんが、建機部品のお取り扱いはございません。
但し、部品番号をお教えいただけましたら、メーカー在庫確認後の取り寄せは可能です。

マイページから納品書、請求書、領収書をダウンロードできるようになりました。
詳細はこちらよりご確認ください。

領収書について

ゲスト購入からご注文されたお客様で領収書の発行をご希望のお客様はご購入手続きより備考欄に「領収書希望」とご記載ください。
代金引換払いと後払いの方は、お支払いいただいた時に配達員様または担当者様よりお渡しいただく伝票が領収書となりますので、そちらをご利用ください

ご注文状況が「発送済み」になってから発行が可能です。
※通常、発送後2～3日ほどで可能です。

1ヶ月ほど経過しても発行できない場合はお手数ですがお問い合わせください。
領収書発行の有効期限はお支払い確認日より1年間となります。

マイページより発行できる領収書は、インボイス対応済となっております。

下記ページにて各メーカーの型式記載位置を掲載しております。
こちらをご確認ください。
※年式や機械、メーカーによって捺印位置が変わります。

機械型式の表示位置について

当店では純正だけでなく、東亜重工製・日本ブレード製の爪を取り扱っております。
お客様のニーズに合わせてお選びいただけるよう、豊富な種類を取り揃えております。
各種爪の違いについてはこちらをご覧ください。

爪のバリエーションと特徴

当ショップで販売する商品は全て内税表示となり、税金は販売価格に含まれています。

当、サンセイイーストア本店より出荷される商品は、他ショップにて掲載しております商品と同一商品になります。
新品を販売しておりますため、品質等に問題はございません。
サンセイイーストア本店限定の低価格で他ショップよりお安くお届けしております。